İade ve Değişim Politikası
İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Müşteri memnuniyeti REGULUS'un önceliklerinden biridir. Aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve değişim taleplerini kabul etmekteyiz.
İade Koşulları
- Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunulmalıdır.
- Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte iade edilmelidir.
- Fatura veya sipariş belgesi iade paketine eklenmelidir.
Değişim Koşulları
- Hasarlı veya hatalı ürünler için teslimattan itibaren 2 iş günü içinde bildirim yapılmalıdır.
- Değişim talebi için ürünün fotoğrafı e-posta ile gönderilmelidir.
- Stok durumuna göre aynı ürün veya eş değerde alternatif gönderilir.
İade Edilemeyen Ürünler
- Kullanılmış veya ambalajı açılmış ürünler
- Kişiye özel üretilen ürünler
- Dijital ürünler ve lisanslar
- Hijyen ürünleri (ambalajı açılmış)
İade Süreci
- Bize e-posta veya iletişim formu aracılığıyla iade talebinizi iletin.
- Talebiniz onaylanırsa size iade adresi ve talimatlar gönderilir.
- Ürünü belirtilen adrese gönderin (kargo ücreti alıcıya aittir, ürün hatalıysa Satıcı'ya aittir).
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 iş günü içinde ödeme iade edilir.
İletişim
İade ve değişim talepleriniz için: İletişim sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.