Rückgabe- und Umtauschbedingungen
RÜCKGABE- UND UMTAUSCHRICHTLINIE
Kundenzufriedenheit ist eine der Prioritäten von REGULUS. Wir akzeptieren Rückgabe- und Umtauschanfragen unter den folgenden Bedingungen.
Rückgabebedingungen
- Ein Rückgabeantrag muss innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum des Produkts gestellt werden.
- Das Produkt muss unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allem Zubehör zurückgegeben werden.
- Rechnung oder Bestellnachweis müssen dem Rücksendepaket beigefügt werden.
Umtauschbedingungen
- Für beschädigte oder fehlerhafte Produkte muss die Meldung innerhalb von 2 Werktagen nach Lieferung erfolgen.
- Ein Foto des Produkts muss für den Umtausch per E-Mail gesendet werden.
- Je nach Lagerbestand wird das gleiche Produkt oder ein gleichwertiges Produkt als Alternative versandt.
Produkte, die nicht zurückgegeben werden können
- Benutzte oder geöffnete Produkte
- Individuell angefertigte Produkte
- Digitale Produkte und Lizenzen
- Hygieneartikel (geöffnete Verpackung)
Rückgabeprozess
- Teilen Sie uns Ihren Rückgabeantrag per E-Mail oder über das Kontaktformular mit.
- Wird Ihr Antrag genehmigt, erhalten Sie die Rücksendeadresse und Anweisungen.
- Senden Sie das Produkt an die angegebene Adresse (Versandkosten trägt der Käufer, bei fehlerhaftem Produkt der Verkäufer).
- Nach Erhalt des Produkts wird die Zahlung innerhalb von 14 Werktagen zurückerstattet.
Kontakt
Für Rückgabe- und Umtauschanfragen können Sie unsere Kontaktseite besuchen.